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Nachdem du deine Artikel in den Warenkorb gelegt hast, klickst du auf den Button ZUR KASSE, überprüfst deine Bestellung und klickst dann auf den Button KAUFEN.
Die Meter werden im Warenkorb zusammengezählt. Auf Wunsch schneiden wir die Seile für dich und machen einfache Knoten in die Seilenden, damit sie nicht aufdröseln. Sollen wir dir das Seil gleich schneiden, bestelle bitte pro Cut*) einen Meter zusätzlich für den Verschnitt und das Versäubern.
Also: Du möchtest 2 Seile? Rechne einen Meter dazu. Du möchtest 3 Seile? Dann rechne 2 Meter dazu usw. Schreibe ins Textfeld, das du während des Bestellvorgangs im Warenkorb findest, welche Längen du willst.
Du bekommst sofort eine computergenerierte Bestätigungsmail von uns. Solltest du keine Mail von uns erhalten haben, schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach. Sobald deine Bestellung von einem Menschen gelesen wurde, kommt eine ausführlichere Auftragsbestätigung.
Ist keine Mail bei dir eingetroffen, kontaktiere uns bitte telefonisch unter 0176 430 55 689 oder über das Kontaktformular.
Wir haben aus irgendwelchen verrückten Gründen immer noch keinen Mindestbestellwert.
Bis 80 € Bestellwert 5,99 € (innerhalb Deutschlands). Ab 80 € Bestellwert liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Detaillierte Versand- und Zahlungsinformationen findest du unter unsere Versandkosten.
Unsere Pakete sind immer neutral verpackt und mit einem neutralen privaten Absender versehen, der nicht der Firmenanschrift entspricht.
Du bekommst eine zweite Bestätigungsmail, sobald deine Bestellung geprüft wurde.
Achte darauf, dass die Lieferadresse, die dort angegeben ist, korrekt ist!
Wenn du per Direktkauf bestellst und mit PayPal bezahlst, wird die Adresse von PayPal öfter überschrieben und stimmt dann nicht mit der gewünschten Lieferadresse überein.
Schreibe den Wunschtermin in das Notizfeld, das sich während der Bestellung öffnet. Wir tun unser Möglichstes. Aber wir können nicht garantieren, dass das Paket an dem Tag ankommt, da das letztendlich an der Zustellung durch den Paketdienstleister liegt.
Die Bestellung wird immer sofort nach Zahlungseingang gepackt und mit DHL versendet. Die Lieferzeit bis zu dir (innerhalb Deutschlands) dauert ca. 1–3 Werktage.
Zunächst zum Lagerbestand:
Ware, die mit Sofort versandfertig gekennzeichnet ist, haben wir auf Lager.
Ware, die mit Nur noch wenige vorhanden! gekennzeichnet ist, hat einen knappen Lagerbestand, ist jedoch ebenfalls auf Lager.
Die Ware wird jedoch nicht durch den Klick auf „in den Warenkorb“ reserviert. Erst wenn du deine Bestellung abgeschlossen hast, ist der Artikel für dich reserviert.
Die Bestellungen sind in deinem Benutzerkonto, in das du über den Button „Mein Konto“ oder „Login“ gelangst.
Deine Bestellung geht am Tag des Zahlungseingangs raus, wenn dies ein Werktag ist und die Zahlung vor 13 Uhr erfolgt, sonst spätestens am Werktag danach. Sollte eine Verzögerung entstehen, informieren wir dich umgehend. Du wirst von uns über den Status deiner Lieferung auf dem Laufenden gehalten.
Natürlich innerhalb Deutschlands, in alle Länder innerhalb der EU und in die Schweiz. Weitere Infos und die Versandkosten in andere Länder findest du bei den Versandinfos.
Ja. Aktiviere das, indem du im Adressfeld einen Haken bei PACKSTATION setzt. Gib die Nummer der Packstation/Postfiliale und deine Postnummer unbedingt an. Wenn du als Gast einkaufst, wähle unter Lieferadresse den Punkt eine Bestellung an eine Packstation verschicken aus.
Wenn du eingeloggt bist, kannst du in deinem persönlichen Menü eine oder mehrere Lieferadressen speichern. Wenn du als Gast einkaufst, wähle unter Lieferadresse den Punkt eine abweichende Lieferanschrift aus.
Sobald dein Paket vom Versanddienstleister (DHL) abgeholt wurde, bekommst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser kannst du jederzeit deine Sendung verfolgen.
Zusätzlich kannst du die Sendung auch in deinem Kundenprofil unter Bestellübersicht verfolgen.
Wenn das Paket offensichtlich beschädigt ist, verweigere die Annahme.
Wenn das Paket beschädigt vor deiner Tür abgestellt wurde, protokolliere die Auffindesituation am besten mit Bildern, bevor du das Paket öffnest. Ist etwas beschädigt oder fehlt etwas, dann nimm sofort Kontakt zu uns auf.
Hier findest du das Widerrufsrecht und im Muster-Widerrufsformular ein PDF-Formular zum Ausfüllen am PC oder Ausdrucken, das du benutzen kannst, wenn du möchtest.
Lege der Rücksendung bitte unser Rücksende-Formular bei. Das ist freiwillig, erleichtert uns jedoch die Zuordnung deiner Rücksendung.
Du kannst der Rücksendung auch den Lieferschein oder einen handgeschriebenen Zettel beilegen. Hauptsache, wir können die Rücksendung anhand deiner Rechnungsnummer oder Bestellnummer zuordnen.
Beachte unbedingt die auf dem Lieferschein und auf dem Rücksendeformular angegebene Rücksende-Adresse! Für verlorengegangene Rücksendungen aufgrund falscher Adressierung übernehmen wir keine Haftung!
Bei einem Umtausch, z. B. in eine andere Größe oder Farbe, setzt du dich am besten per Kontaktformular, Mail oder telefonisch unter unserer Rufnummer 0176 / 430 55 689 mit uns in Verbindung.
Dir stehen die Zahlarten Kreditkarte, PayPal, Giropay, Überweisung per Vorkasse und bar bei Übergabe zur Verfügung.
Die Bankdaten bekommst du bei Vorkasse-Bestellung sofort nach Beendigung des Bestellvorgangs angezeigt. Auch in der Bestätigungsmail, die du von uns bekommst, sobald deine Bestellung geprüft wurde, ist die Kontonummer enthalten.
Gib bitte deine Bestellnummer an, damit wir die Zahlung schnell zuordnen können.
Solltest du die Zahlung mit Kreditkarte wählen, werden im Bestellvorgang die Kreditkartendaten über eine SSL-verschlüsselte Leitung übertragen. Der Zahlvorgang ist zu deiner Sicherheit nur noch mit 3D-Secure-Verfahren möglich.
Nach deiner Legitimation als rechtmäßige:r Karteninhaber:in wird der Betrag von deinem Kreditkartenkonto abgebucht. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt, das deine Karte belastet.
Die Rechnung bekommst du mit der Versandbestätigung als PDF per E-Mail. Mit dem Paket bekommst du nur einen Lieferschein. Zusätzlich kannst du die Rechnung auch im Kundenkonto unter Bestellübersicht als PDF herunterladen.
Du kannst auch ohne Kundenkonto bestellen, wir ordnen deine Bestellung deiner Kundennummer zu. Oder du klickst bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen“. Ein Link zur Erstellung eines neuen Passworts wird dann an die Mailadresse gesendet, die du bei der ersten Anmeldung hinterlegt hast.
Wenn du eingeloggt bist, kannst du in deinem persönlichen Bereich alle persönlichen Daten überarbeiten. Deine E-Mail-Adresse oder dein Passwort änderst du, indem du in diesem Bereich auf „Adressdaten ändern“ klickst.
Die Registrierung ist nicht zwingend notwendig, aber als registrierte:r Kund:in brauchst du bei der nächsten Bestellung deine persönlichen Daten nicht erneut einzugeben. Du hast die Möglichkeit, deine Rechnung einzusehen und deine Lieferung zu verfolgen. Weitere Funktionen wie die Merkliste mit deinen Favoriten oder die Bestellliste mit Artikeln, die du schon einmal bestellt hast, stehen dir so zur Verfügung.
Ja, wir haben einen Showroom / Laden in Karlsruhe. Dort kannst du alle Artikel aus dem Onlineshop live sehen, fühlen, anfassen und zum Teil auch anprobieren.
Adresse:
Baumwollseil.de
Hansastr. 23
76189 Karlsruhe
Öffnungszeiten:
Dienstag & Mittwoch 10:00 – 15:30 Uhr
Donnerstag & Freitag 10:00 – 20:00 Uhr
Samstag 12:00 – 18:00 Uhr
Parkplätze stehen vor dem Haus zur Verfügung, und mit Bus und Bahn kannst du uns ebenfalls bequem erreichen.
Im Warenkorb im Feld Gutscheincode einlösen.
Im Inneren des Pakets ist das möglich. Sprich uns bitte darauf an.
Geschenkgutscheine findest du unter Geschenkgutscheine.
Wir haben eine eigene Wunschlisten-Funktion direkt bei Baumwollseil.de.
Du legst dir ein Kundenkonto an und packst deine Wunschartikel in die Merkliste. Wir erstellen daraus eine persönliche Wunschliste, die du anonym mit deiner Community teilen kannst.
Alle Infos findest du hier: Wunschliste – lass dir was schenken
Grundsätzlich sind wir dankbar für alle Hinweise auf Fehler, nobody’s perfect. Versuche, wenn möglich, einen anderen Browser. Das erleichtert uns die Eingrenzung des Fehlers.
Erläutere uns das Problem so gut wie möglich. Wir werden dir schnellstmöglich weiterhelfen. Rufe uns an oder nutze Mail oder unser Kontaktformular.
Zögere bitte nicht, dich zu melden, wenn du etwas nicht findest oder wenn dir etwas unklar ist. Die Übersichtlichkeit dieser Webseite und des Angebots wächst auch durch dein Feedback!
Du erreichst Michael persönlich von Montag bis Samstag von 9–21 Uhr unter 0176 / 430 556 89.
Wenn du deine Bestellung ändern oder ergänzen möchtest, rufe bitte Michael an (siehe oben) oder schreib uns eine Mail, am besten als Antwort auf die Bestellmail, die du erhalten hast, denn dort sind alle wichtigen Infos enthalten. Änderungen oder Ergänzungen sind am Versandtag bis 12:00 Uhr möglich.
Da wir Wert auf hochwertige und stabile Verarbeitung unserer Produkte legen, sind bei uns nahezu alle BDSM-Artikel in einer Qualität, die sich auch im SM-Studio bewähren wird. Falls du Fragen dazu hast oder ein Studio ausstatten möchtest, sind wir die richtigen Ansprechpartner.
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Sofern du eingeloggt bist, wird der Warenkorb eine Woche lang gespeichert. Bitte während der Zeit nicht ausloggen.
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